400电话有一个二次呼转的过程，当客户拨打企业的400电话时，接入到了“中国400电话综合信息服务平台”中，进行转接电话和及附加功能的识别，识别完后再呼转到企业方事先预设的接听电话中。

   当转接到固定电话时，一般有1-6秒的延时，当转接到手机时，一般有8-10秒的延时，若延迟超出此范围，可以提交给技术人员检修一下线路。