1：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。

(1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户**的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。

(2）与800号码相比，可以覆盖多达7亿（截止2009-10数据）手机用户。

(3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费）。

(4）在已经开通400电话的任何地市，客户拔企业400电话，只需支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话固定电话拨打方是完全免费的（不支持手机和小灵通用户拨打），不用支付任何费用。

2：业务可应用于哪些企业？

只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：

(1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；

(2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；

(3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；

3：400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?

电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地选择目的地功能）