400电话的短信功能主要有：挂机短信、漏电短信、IVR短信触发、来电号码短信几种功能，其中挂机短信和漏电短信是比较常用的，有专门的模板，不得随便更改内容。

挂机短信是指：用户拨打400号码之后，用户在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信，挂机短信的接收方是用户。

IVR短信触发:是我司新开发的一种短信功能,是用户当拨打400电话设置的导航分机时，将预先设置好的短信发送至拨打400电话的手机号上。短信接收方是用户。

漏电短信是指：对于未接通400号码的来电，可发送提醒短信至企业方指定的手机号上，漏电短信的接收方是企业。